Condiciones de reserva y estancia

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

1. Disposiciones generales

Las presentes condiciones se aplican a todas las reservas del apartamento Sol Home Tenerife (Golf del Sur, San Miguel de Abona, licencia turística VV-38-4-00988986) realizadas a través de la web o por mensaje. Los datos del anfitrión y de la empresa gestora figuran en la página Aviso legal. Al formalizar la reserva, el huésped declara conocer y aceptar estas condiciones.

2. Reserva y pago

La reserva solo se considera confirmada tras el pago por adelantado del 100% del importe de la estancia. Mientras no se haya abonado el importe íntegro, la reserva no está completada y las fechas no quedan bloqueadas a nombre del huésped.

Al reservar deben facilitarse datos veraces: nombre, un contacto y el número de huéspedes, que no puede superar cinco. Los pagos se realizan en euros; el precio final queda fijado en la confirmación y no añadimos cargos ocultos. Si las autoridades llegaran a implantar una tasa turística municipal, esta se abonaría aparte conforme a la normativa vigente.

3. Horario de entrada y salida

• Entrada (check-in): a partir de las 15:00. Salida (check-out): hasta las 11:00.
• La entrada es autónoma y puede hacerse a cualquier hora a partir de las 15:00, también si llega en un vuelo nocturno: abrimos la verja a distancia y las llaves le esperan en una caja de seguridad.
• Cualquier cambio en la hora de entrada o de salida requiere acuerdo previo con la gestora y depende de la disponibilidad.

4. Entrada anticipada y salida tardía

• Hasta 3 horas respecto al horario habitual: gratis, si el calendario lo permite.
• Más de 3 horas: suplemento del 50% del precio de una noche.
• Siempre con acuerdo previo y confirmación de la gestora.

5. Huéspedes no declarados

En el apartamento solo pueden alojarse los huéspedes que figuran en la reserva. No está permitido alojar a personas adicionales sin registrarlas. La gestión se reserva el derecho a exigir el registro y el pago del alojamiento de cualquier huésped no declarado.

6. Modificación y cancelación de la reserva

• Más de 30 días antes de la llegada: cancelación gratuita, con reembolso del 100% del importe de la reserva.
• Entre 30 y 15 días antes de la llegada: se retiene el 30% del importe de la reserva.
• Entre 14 y 7 días antes de la llegada: se retiene el 50% del importe de la reserva.
• Menos de 7 días antes de la llegada: se retiene el 100% del importe de la reserva.
• En caso de no presentarse (no-show): se retiene el 100% del importe de la reserva.

Es posible cambiar las fechas si hay disponibilidad: escríbanos y buscaremos una alternativa.

7. Registro en línea

Todos los huéspedes deben completar el registro en línea antes de la entrada. Facilitar los datos requeridos es obligatorio conforme a la normativa vigente de España y de Canarias. El enlace para el registro se envía junto con la confirmación de la reserva.

8. Normas de estancia

• No se permite fumar dentro del apartamento. En la terraza, solo con cenicero.
• Silencio y respeto a los vecinos de 22:00 a 08:00.
• No se permiten fiestas ni eventos. Lo sentimos, pero no se admiten mascotas.
• Cuidar el mobiliario, los electrodomésticos y el equipamiento; mantener la limpieza y depositar la basura en los contenedores del complejo.
• Al salir, cerrar puertas y ventanas y apagar el aire acondicionado, las luces y los aparatos.
• Guardar las llaves en un lugar seguro. Su pérdida cuesta 50 €; la apertura urgente de la puerta se cobra según el coste real, a partir de 50 €. El día de salida, las llaves se dejan en la caja de seguridad.
• Respetar las normas de uso de la piscina y de las zonas comunes del complejo; para la piscina y la playa, utilizar las toallas del apartamento destinadas a ello.
• Ante cualquier avería o emergencia, avisar cuanto antes a la gestora por WhatsApp.

9. Responsabilidad por daños

El huésped responde de los daños causados en el apartamento o en el complejo. Basta con comunicarnos cualquier desperfecto: el desgaste normal por el uso no lo consideramos daño y no lo cobramos.

10. Fuerza mayor

Si la estancia resulta imposible por causas ajenas a ambas partes (catástrofe natural, decisión de las autoridades, avería grave en el edificio), le ofrecemos cambiar las fechas o devolverle el importe de las noches no disfrutadas.

11. Reclamaciones

Las discrepancias se resuelven por escrito. Si no se alcanza un acuerdo, se aplica la legislación española y la controversia se somete a los tribunales del lugar donde se encuentra el inmueble.

12. Consultas

Escríbanos a solhometenerife@gmail.com o por WhatsApp. Respondemos en ruso, inglés y español.